Servicio postventa
La empresa cuenta con ingenieros de servicio posventa capacitados profesionalmente para resolver los problemas de los usuarios en todos los aspectos.
Después de instalar y depurar el equipo, se proporciona una garantía gratuita por 1 año. Durante el período de garantía de calidad, los servicios de consulta y mantenimiento se proporcionan de forma gratuita.
Dado que el equipo se pone en funcionamiento comercial normal, independientemente de si el equipo se encuentra en condiciones de funcionamiento normal, el departamento de servicio posventa de la empresa se comunica con los usuarios periódicamente cada dos meses para comprender el funcionamiento del equipo y conocer el funcionamiento del sistema de equipo de los operadores de los usuarios y el personal de administración, elimine posibles fallas y peligros ocultos, y comuníquese con los usuarios en cualquier momento utilizando la experiencia.
Proceso de manejo de fallas temporales:
La empresa cuenta con un almacén de repuestos para piezas vulnerables. Una vez que el equipo falla, el personal de posventa brindará soporte telefónico y remoto luego de recibir la notificación del informe de falla. Si el problema no se resuelve, acudirán rápidamente al lugar para solucionarlo en un plazo de 48 horas. Una vez finalizado el servicio, deberá ser firmado y confirmado por el usuario. Puede salir.
La empresa establece un completo servicio postventa para los usuarios, minimiza la pausa en la producción del cliente"el tiempo es dinero"y garantiza la promesa de"Mientras seas nuestro usuario, el servicio postventa estará siempre a tu lado.".